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- 1、2021年05月30日宁波市鄞州区社工面试真题
- 2、社会工作师考试都考什么？
- 3、社区网格员考试内容是什么呢？
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2021年05月30日宁波市鄞州区社工面试真题
【例题详解】水产市场污水倒灌到小区，小区居民协商无果找到社区，作为社区值班人员，你会怎么做(2021年05月30日宁波市鄞州区社工面试试题)
【审题分析】
1.身份：社区值班人员
2.题干中的情境：水产市场污水倒灌到小区，小区居民协商无果找到社区
3.目标：安抚居民，积极沟通，了解情况解决，主动反馈
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【参考解析】
群众事无小事，当群众需要帮助的时候，我们作为政府部门的工作人员，要想群众之所想群众之所急群众解决问题。水产市场污水倒灌到小区，破坏了小区的人居环境，影响了小区居民的正常生活，甚至可能给小区居民的身体健康带来潜在的风险。那么我作为社区的值班人员，有责任帮助小区居民处理好这件事情。
我会请小区居民推选出几位代表，直接与他们进行沟通。首先，我会对他们的心情表示理解，并且向他们表示，社区一定会帮助他们解决好这个问题，请他们放心。接下来，我会向居民代表们详细地了解具体情况，包括污水倒灌发生的时间、污水倒灌影响的小区范围、是否造成财物损失、小区居民的相关诉求等，并做好详细的记录。如果他们提供了相关的照片、视频等资料，我也会保存好。其次，我会告诉他们，由于我只是值班人员，不能立刻给他们解决问题，所以请他们留下联系方式，等我们跟水产市场协调好了，会主动与他们取得联系，请他们耐心等待一下。送走他们之后，我会将情况反馈给社区相关主管部门的工作人员，清他们和水产市场相关责任人取得联系，了解污水倒灌的原因以及他们将要采取的应对措施，并且跟进整改的情况。同时，我也会与居民代表保持联系，及时告知他们社区与水产市场的沟通情况，请他们一起监督水产市场的整改进度。
通过我们的努力，一定能够解决水产市场污水倒灌进小区这一问题。我们也会一直秉持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的工作理念，真正把工作做到让群众满意。
【延伸拓展】
常见的沟通维度———群众
相处原则：热情，服务，理解，体谅。
化解办法：
1.解释服务
接待群众来访时，态度要平和亲切，消除群众的心理障碍。在回答问题时，能答复的应立刻予以答复，要与行政相对人实现信息共享，对新政策、新规定和市场新动向及时向行政相对人传达;如情况不明，可以打电话向有关部门了解情况，再酌情处理。
通过沟通，一方面能够了解民情，体察民意，另一方面群众可以向政府表达诉求，提出意见和建议。通过广泛的协商、探讨，找出问题的原因，然后以公正的态度和合作的精神，协调各方面的关系，化解各种冲突和矛盾，维护社会安定。
2.动之以情
每个人都是有思想和感情的个体，有自己独立的人格和愿望，需要得到他人的理解、尊重和宽容。我们既要不厌其烦、耐心细致，又要周密思考、主动沟通。一时难以达成共识的事情，不能急于求成，要善于给别人留有自我消化、自我反省、不断深化的空间。
公务员与群众之间，应该平等相待，与群众交流时，谈谈普通生活，拉拉家常，用征求、商讨的语气，能创造一种轻松愉快的气氛，使对方产生亲近感，愿意讲真话。
3.晓之以理
要善于客观陈述，规劝提醒，充分尊重被劝说者，尽情尽理，使之受到启发、明白道理，晓以利害、示以后果。看问题要有自己的立场和观点，如果确信自己在某件事上没有过错，就应该以客观情况为基础，以科学、公正、准确的理念为要求，敢于坚持原则，维护真理，绝不能一味退让。应该从工作出发，通过引用事实、数据、常识、权威观点等证据，以清晰的逻辑阐明自己的观点。
4.导之以行
孔子云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”作为人民公仆，就要以身作则，树立良好的公仆形象，用自身的道德建树，自身的行为规范去影响和引导人民群众，做到用心沟通、以德树德，竭诚交流、以情动情，修身垂范、以行导行。
社会工作师考试都考什么？
社工证需要考《社会工作实务》和《社会工作综合能力》两个科目。
初级社会工作师考试科目分为：《社会工作综合能力（初级）》、《社会工作实务（初级）》2个科目。中级社会工作师考试科目分为：《社会工作综合能力（中级）》、《社会工作实务（中级）》和《社会工作法规与政策》3个科目。高级社会工作师考试仅设《社会工作实务（高级）》（主观题）一个科目。
初级社工证考试包括《社会工作实务》和《社会工作综合能力》两个科目。初级社会工作考试以客观题为主，各科均包含单项60题、多项选择20题，单选题每道1分，多选题每道2分，总分一百分。
中级社工证考试包括《社会工作实务》和《社会工作综合能力》、《社会工作法规与政策》三个科目。
中级的综合能力和法规科目考试以客观题为主，包含单项60题、多项选择20题，单选题每道1分，多选题每道2分，各科总分一百分。
中级社会工作考试与初级社会工作考试最大的区别在于中级社会工作《实务》试题为主观题，试题类型为4道案例分析+1道方案设计，共5道。
社工考试的难度相对其它资格证考试来说不是很大，只要考生认真复习备考，都能通过考试。社工考试考核内容比较细致，范围也很广泛。
一般考试题型多以案例形式出现，要求考生根据案例给出正确选择。针对案例题型，考生在复习时要能够正确理解知识点，把重要知识熟记于心，并在考试过程中灵活运用。考生如果自己复习掌握不到要点，那可以报一些辅导班，毕竟辅导班的学习方法还是很高效的。
社区网格员考试内容是什么呢？
社区工作者招聘考试笔试通常只有一张试卷，但这张试卷融合了多个科目的试题。
社区工作者（社工岗）招聘考试笔试试卷由以下几个部分构成：
1、社区工作专业知识（必考，重点复习）主要包括：
（1）社区工作相关法律法规和政策；
（2）社区建设、服务和治理；
（3）社会工作实务；
（4）社会工作综合能力。
2、公共基础知识（必考，重点复习）重点部分：政治、经济、法律、公文、科技、人文、历史、地理、党建党务知识、计算机基础知识
3、时事政治（必考，重点复习）重点：笔试时间往前推最近一年的时事热点试题，z政府报告等。
特别说明：有的考试公告中没有明确写明要考“时事政治”或者“时政方针政策”，但不代表不考时政，而是因为考试组织部门将时事政治默认归类到了公共基础知识中的“政治”部分，所以没有单独写出来。实际上，时事政治一定会考。
4、职业能力测验，简称行测或职测（选考，不一定考）少数考试的试卷中会有少量行测试题，一般不会超过10道题，试题难度上与公务员和事业单位考试相比是比较简单的。
试题主要从【言语理解与表达】、【数量关系】、【图形推理】、【类比推理】、【定义判断】、【逻辑判断】、【资料分析】这几种题型中选考，其中图形推理、类比推理、定义判断、资料分析出现的概率更大。如果备考时间很紧或者你之前参加公务员事业单位考试复习过行测，那么这部分可以放弃备考，或者大致了解一下题型即可。
5、市情区情（选考，不一定考）要看发布的考试公告中关于笔试内容中是否有提到考察“市情区情”。题量少，一般2-3题左右。如何备考市情区情？到当地政府官网的本地概况相关栏目查看一下政府官网总结的本地市情区情。考点主要集中在：政府发展规划、人口概况、经济发展、行政区划、民俗民风、自然地理、自然资源、当地特产、著名旅游景点、当地古今名人等。
建议备考时多刷题，我自己用的【网格员优题宝】非常好用~
