如何提升高速铁路客运服务

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• 1、如何提升高速铁路客运服务

如何提升高速铁路客运服务

提升高速铁路客运服务需要以下几个方面：

1、强化铁路职工服务意识、业务技能的培养。通过切实提升铁路客运人员服务理念与服务意识，给予旅客更多微笑、关爱，及时了解旅客需求乘客排忧解难，化解矛盾问题，满足旅客高层次需求，从而有效提高品牌服务质量。

2、健全客运服务质量综合评价体系为提升客运服务水平，在铁路旅客运输服务品牌打造过程中，健全客运服务质量综合评价体系，多方面、多层次建立、优化品牌形象。

3、完善智能化服务系统。在强化铁路硬件设施管理维护的基础上，优化、改进智能化服务，使旅客在出行过程中感受方便快捷和舒适。