初级社会工作者《工作实务》精炼模拟试题附答案

导读初级社会工作者《工作实务》精炼模拟试题附答案2017初级社会工作者《工作实务》精炼模拟试题(附答案) 一、选择题1[单选题] 有“网瘾”问题青少年的成长发展是社会工作者应...

飞秒号带你了解社区工作者考试试题,做好相应的准备,初级社会工作者《工作实务》精炼模拟试题附答案希望可以帮你解决现在所面临的一些难题。

初级社会工作者《工作实务》精炼模拟试题附答案

初级社会工作者《工作实务》精炼模拟试题附答案

2017初级社会工作者《工作实务》精炼模拟试题(附答案)

一、选择题

1[单选题] 有“网瘾”问题青少年的成长发展是社会工作者应该关注的,但介入行动首先要集中在发现和解决青少年产生“网瘾”问题的原因上,从青少年的家庭、成长环境和人际互动方面人手,才能根除“网瘾”。这体现了社会工作者的()介入原则。

A.以人为本、服务对象自决

B.个别化

C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

D.瞄准服务目标

参考答案:D

2[单选题] 小组工作的实施模式有多种分类,从对小组成员的影响和作用的角度看,在社区矫正工作领域,使用()模式,是比较适合的。

A.治疗模式B.发展模式C.生存模式D.社会模式

参考答案:A

3[单选题]社会工作者小王近年来一直在A社区工作,由于工作需要,明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前,小王需要做的工作之一是()。

A.肯定社区居民的能力,增强其信心

B.告诉社区居民自己与他们不再有关系

C.向居民承诺随叫随到

D.悄悄离开

参考答案:A

参考解析:安排结案时,社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题,并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此,社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力,并通过表达这种信息来支持服务对象的努力,以强化他们的信心。

4[单选题] 小王接案面谈中,介绍了自己的姓名、所从事的工作、自己的专业特长,未来将提供什么服务等等,这体现了社会工作者在面谈时使用了()技巧。

A.沟通 B.倾听 C.询问 D.主动介绍自己

参考答案:D

5[单选题] 根据民政部最新统计,全国除了有57万孤儿外,还有61万事实上无人抚养的儿童,包括因父母重病、重残、双方或一方服刑,或者一方死亡、一方改嫁而造成的事实上无人抚养的儿童。这些儿童最需要的服务是()。

A.风险规避B.成长辅导C.长期安置D.教育救助

参考答案:C

参考解析:这些儿童他们失去父母,无人抚养,处于生存、发展的困境,首先要采取多种形式妥善安置孤儿。故选C。

6[单选题] 阿丽今年35岁,因性格不合,与丈夫离婚。目前,她一个人带着8岁的儿子在城市打工,把10岁的女儿留给了丈夫。根据上述案例介绍,社会工作者绘制的家庭结构图中正确的是()。

7[单选题]进城务工家庭的子女经常面临学习困难,这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭的状况,而且还要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。所以,在家庭社会工作中社会工作者必须()的基本假设。

A.坚持以家庭为中心的`理念

B.提供以家庭为基础的支持

C.运用生态视角

D.采取危机介入策略

参考答案:C

参考解析:

运用生态视角不仅要求社会工作者把受助家庭成员放在家庭环境中考察,同时也要把家庭放在更大的社会环境中去理解。尤其是对于处于弱势的家庭来说,社会环境的影响非常突出,而且家庭成员之间的相互影响又常常与周围环境的影响交错在一起。本题中进城务工家庭的子女经常面临学习的困难,这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭状况,同时也要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。如果不运用生态视角来理解这些家庭成员之间的冲突,就很难了解发生冲突的真正原因,服务介入活动也就很难有成效。

8[单选题]影响社区居民参与社区事务积极性的因素中不包括()。

A.居民参与社区活动需要时问和资金

B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧

C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响

D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

参考答案:C

参考解析:社区居民是否积极参与社区事务,主要受三个因素的影响:对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力。其中,社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系,如果参与对其生活质量改善不大,他们就不会参与。C项,居民参与意愿受参与者的主观因素控制,有时候也会受客观环境的影响,但并不是主要因素。

9[多选题] 在监禁场所中,矫正社会工作者所能提供的专业服务包括()。

A.协助服刑人员适应监禁场所生活

B.提供医疗保健服务

C.为在监服刑人员提供专业咨询服务

D.帮助在监服刑人员加强与社会的联系

E.为在监服刑人员传递信件

参考答案:A,C,D

参考解析:在监禁场所中,矫正社会工作者所能提供的专业服务主要有:①协助服刑人员适应监禁场所生活;②为在监服刑人员提供专业咨询服务;③帮助在监服刑人员加强与社会的联系。

10[多选题] 社会工作者在社会救助政策制定、实施和评估过程中,正确的做法包括()。

A.协调各类救助资源

B.对救助政策的不足进行修订

C.参与救助灾款发放

D.将救助理念转化为救助行动

E.灵活制订救助标准,考虑个体差异

参考答案:B,D,E

参考解析:参与社会救助政策:一、救助政策和有关实施规定也需要适时的修订和调整,同时需要填补社会救助现有政策尚未涉及的领域。二、社会救助政策的实施是将救助理念和救助规定转化为具体救助行为的过程。三、社会救助工作需要熟悉相关政策并学会灵活运用,并按照统一的国家和地方标准实施救助,同时还要考虑贫困群体的个体差异性,运用分类施保等特殊规定保障其基本生活。

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北京社区工作者考试

一、 填空题 ( 本大题共 10 小题,每小题 1 分,共 10 分 )

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.__ 是第一本有关社会工作理论与方法的教科书,该书主要集中于个案工作。

2.__ 是国际社会工作界普遍采用的观点,社会工作者应该掌握并运用该观点为案主服务。

3.__ 指在特定的情况下,未经案主本人的同意,不得向法庭披露案主与社工员之间所交流的信息,是法律赋予案主的权利。

4. 尊重案主的尊严和个性化原则的理论基础是 __ 的理论。

5. 介入的过程既是 __ 的,也是治疗性的,还可以收集到许多有价值的资料。

6. 引出信息可以使用两类基本问题:分别是 __ 和封闭式问题。

7. 小组成员彼此之间的了解加深,对小组活动的投入更多,对小组的责任心更强,小组内部权力与控制出现问题。此时属于小组发作的第 __ 个阶段。

8. 在决定小组的规模时,要充分考虑小组的 __ 。

9. 研究小组的学者认为,一个小组必须完成两项功能,分别是 __ 和维持功能。

10. 在宏观社会工作中,对工作进行评估的方法为: __ 和项目评估。

二、 二、单项选择题 ( 本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分 )

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.20 世纪 60 年代社会工作方法中占主导地位的是 ( )

A. 社会学方法 B. 心理学方法

C. 医学方法 D. 伦理学方法

2. 把那些需要接受服务而又不知到哪里去寻求资源的案主与其所需要的资源联系起来,此时社会工作者扮演的角色是 ( )

A. 实现者 B. 经纪人

C. 呼吁者 D. 赋权者

3. 目的是通过小组过程促进个人的社会、行为和情感方面的调适。这种方法是 ( )

A. 小组工作 B. 个案工作

C. 小组治疗 D. 个案管理

4. 下列关于“家庭治疗”表述 不正确的是 ( )

A. 是小组治疗的一种

B. 目的是帮助家庭处理互动、行为和情感方面的问题

C. 可以用于解决亲子互动问题、婚姻关系问题以及与(外)祖母的关系问题

D. 目的不是为了治疗

5. 社会工作人员倾向于认为社会福利和社会服务是 ( )

A. 制度取向的 B. 救济取向的

C. 对不幸者慈善行为 D. 送给案主的礼物

三、 6 .特许交流保护的是 ( )

A. 案主和社会工作人员 B. 社会工作人员

C. 案主 D. 第三者

7.__ 是与案主交流的主要方式,同时也是微观社会工作的核心技能。 ( )

A. 介入 B. 访谈

C. 咨询 D. 分析

8. 下列 不是介入之前思想准备要思考的问题是 ( )

A. 准备信息 B. 消除案主的顾虑

C. 思考介入目的 D. 思考介入的时间表

9. 下列提问属于间接提问的为 ( )

A. 你今天看起来心事重重 B. 是妈妈让你来见我的吗

C. 你认为问题主要出现在哪里呢 D. 你打算什么时候完成计划

10. 建立专业关系时身体语言应当注意以下几个方面:①正式 - 非正式关系②紧张 - 放松关系③空间距离④座位安排 ( )

A. ① + ② B. ② + ③

C. ① + ② + ③ D. ① + ② + ③ + ④

11 .“解释”是指 ( )

A .启发案主,挖掘案主所说的话的深刻含义案主作出明确的结论

B .对案主的一种回应,使案主的话清楚明白、易于理解

C .把你认为是怎样想的告诉案主,这也是表达理解的一种方式

D .以简单的方式鼓励案主继续讲述他(她)的问题

12. 关于“强调案主力量”表述 不正确的为 ( )

A. 有利于依靠社工员的力量寻找解决问题的方法

B. 有利于加强案主的自尊感

C. 有利于案主看到希望的曙光

D. 有助于提高案主对自身价值的认识

13. 一位案主说:“我真想留在这儿解决问题。我真想马上就回家。”这位案主

的行为属于 ( )

A. 案主言行不一致 B. 语言行为与非语言行为不一致

C. 同一位案主前后所说的话不一致 D. 两个或多个案主的言行不一致

14. 下列对教育小组表述 不正确的为 ( )

A. 目的是帮助小组成员学习和掌握必要的社会技能

B. 并不认为小组成员有什么问题

C. 目的是向小组成员提供有关信息

D. 社会工作人员通常是小组的负责人和小组专家

15. 在小组工作中,向案主有系统、有条理地传递相关信息,运用示范、角色扮演等方法向案主传授新的技能,此时社工员扮演的角色是 ( )

A. 中间人 B. 教育者

C. 调解者 D. 促进者

16. 致力于改善、加强和提高小组的功能。此时小组的角色为 ( )

A. 维持角色 B. 个人角色

C. 功能角色 D. 非功能角色

17. 可以使用社会工作人员直接与案主对抗和让整个小组参与解决问题等两种手段。这种方法是 ( )

A. 建立团队 B. 协调

C. 咨询 D. 处理分歧

18. 重点是专家、顾问和社区领导一起共同解决特定的问题,生活于社区中的居民几乎不参与解决问题的过程。这种方法是 ( )

A. 社会计划 B. 地方发展

C. 社会发展 D. 社会行动

19. 特点是鼓励尽可能多的社区居民自愿参与社区活动,自己确定活动的目标并努力实现之。这种方法是 ( )

A. 社会计划 B. 地方发展

C. 社会发展 D. 社会行动

20. 在宏观社会工作实务中,两个或两个的人共同努力为某一位案主服务。此时所使用的技巧为 ( )

A 合作 B. 调停

C. 教育 D. 劝说

三、多项选择题 ( 本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分 )

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1. 小组治疗与一对一的咨询相比其优点在于 ( )

A. 小组压力有利于改变案主的不良行为

B. 小组治疗中助人者在感到他对他人有所帮助对助人者本身有治疗作用

C. 小组治疗中治疗师同时为几位案主服务,能节省时间

D. 小组治疗能面对面提供服务

E. 小组治疗重在提供治疗

2. 关于“救治幻想”表述正确的有 ( )

A. 是社会工作实务中出现的最糟糕的情况

B. 暗含着案主只要通过社工人员的帮助就能彻底地解决问题

C. 一旦这种思想传递给案主,案主可能会抛开社会工作人员

D. 一旦这种思想传递给案主,案主可能会变得更加绝望

E. 一旦这种思想传递给案主,案主可能会变得更加独立

3. 关于“澄清”表述正确的有 ( )

A. 是对案主的一种回应,使案主的话清楚明白、易于理解

B. 也是对社工人员自己的帮助,即让案主更清楚地表达案主想表达的意思

C. 其方式可以是让案主说的话对社工员来说更清楚明白、易于理解

D. 既有利于案主也有利于社工员

E. 是为了强调案主的力量

4. 下列属于在小组中作出决定的方法为 ( )

A. 平均意见 B. 专家意见

C. 少数人意见 D. 妥协

E. 一个人做决定

5. 下列属于宏观社会工作中“改变任何组织与社区”应包括的内容的为 ( )

A. 社会改革 B. 谈判

C. 个案呼吁 D. 目标呼吁

E. 社会行动

四、判断改错题(本大题共 4 小题,每小题 3 分,共 12 分)

判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”并改正。

1. 行为动力学评价模式同时注意个人内部因素和外部环境因素,强调人和环境之间的机能失

调,并把治疗和变革结合起来。 ( )

2 .在社会工作价值序列中,排在首位的是提高生活质量。 ( )

3. 特别行动小组的目的是改变自然环境和社会环境,为小组成员和非小组成员

谋取利益。 ( )

4. “关键信息法”假定某些人特别了解某一特定社区的需要,这些人包括在社区内工作的各类人员、社区积极分子等等。在诊断需要时应该向这些人咨询有关社区需要的问题。( )

五、简答题 ( 本大题共 4 小题,每小题 6 分,共 24 分 )

1. 贯彻“案主自决”原则应注意的问题。

2. 如何结束“介入”。

3. 在小组工作中“解决矛盾和冲突”的步骤。

4. 简述“有原则谈判”的基本步骤。

六、论述题 ( 本大题共 2 小题,每小题 12 分,共 24 分 )

1. 论述在“处理与案主的意见分歧”时的所使用的策略。

2. 论述在宏观社会工作实务中,在“影响决策者”中所使用的技巧。

社区工作者公共基础知识考试试题

【北京社区工作者考试公共基础知识题目】1.罪责刑相适应原则是我国《刑法》的基本原则之一,其含义是( )。A.刑罚的轻重应当与犯罪行为相适应B.刑罚的轻重应当与犯罪个人情况(主观恶性与人身危险性)相适应c.刑罚的轻重应当与犯罪客观危害相适应D,刑罚的轻重应当与犯罪分子所犯罪行和承担的刑事责任相适应2.下列不属于累犯的法律后果的是( )。A.应当从重处罚 B.不得适用缓刑 C.不得适用假释 D.不得减刑3.以下情况能成立共同犯罪的是( )。A.一方为故意而另一方为过失 B.缺乏共同意识联络时的同时犯c.同时实施犯罪而故意内容不同 D.事前通谋的事后窝藏、包庇行为4.我国的二十四节气分为春、夏、秋、冬四季,端午节是夏季的节日,它的时间与哪个节气最接近B,对于需要高度集权管理的组织下不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降【D.组织中不能允许存在两种的观点,否则易造成管理混乱1、建国初期,为解决吃饭问题,我国将“北大荒”开垦成“北大仓”。今天,为了治理水土流失,防治沙漠化,我国抓住当前粮食等农产品相对充裕的有利时机,有计划、有步骤地退耕还林(草)。我国农业生产的这一变化表明()。A.我国粮食问题已经解决 B.我国对农业产业结构进行战略性调整C.粮食是国民经济的基础 D.植树种草成为当前发展农业的主要任务2、我国外交工作的立足点是( )。A.争取建立国际经济政治新秩序B,与广大发展中国家站在一起C.反对霸权主义和强权政治 D.维护世界和平3、我国最大的综合性工业基地是()。

北京社区工作者考试

一、 填空题 ( 本大题共 10 小题,每小题 1 分,共 10 分 )

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.__ 是第一本有关社会工作理论与方法的教科书,该书主要集中于个案工作。

2.__ 是国际社会工作界普遍采用的观点,社会工作者应该掌握并运用该观点为案主服务。

3.__ 指在特定的情况下,未经案主本人的同意,不得向法庭披露案主与社工员之间所交流的信息,是法律赋予案主的权利。

4. 尊重案主的尊严和个性化原则的理论基础是 __ 的理论。

5. 介入的过程既是 __ 的,也是治疗性的,还可以收集到许多有价值的资料。

6. 引出信息可以使用两类基本问题:分别是 __ 和封闭式问题。

7. 小组成员彼此之间的了解加深,对小组活动的投入更多,对小组的责任心更强,小组内部权力与控制出现问题。此时属于小组发作的第 __ 个阶段。

8. 在决定小组的规模时,要充分考虑小组的 __ 。

9. 研究小组的学者认为,一个小组必须完成两项功能,分别是 __ 和维持功能。

10. 在宏观社会工作中,对工作进行评估的方法为: __ 和项目评估。

二、 二、单项选择题 ( 本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分 )

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.20 世纪 60 年代社会工作方法中占主导地位的是 ( )

A. 社会学方法 B. 心理学方法

C. 医学方法 D. 伦理学方法

2. 把那些需要接受服务而又不知到哪里去寻求资源的案主与其所需要的资源联系起来,此时社会工作者扮演的角色是 ( )

A. 实现者 B. 经纪人

C. 呼吁者 D. 赋权者

3. 目的是通过小组过程促进个人的社会、行为和情感方面的调适。这种方法是 ( )

A. 小组工作 B. 个案工作

C. 小组治疗 D. 个案管理

4. 下列关于“家庭治疗”表述 不正确的是 ( )

A. 是小组治疗的一种

B. 目的是帮助家庭处理互动、行为和情感方面的问题

C. 可以用于解决亲子互动问题、婚姻关系问题以及与(外)祖母的关系问题

D. 目的不是为了治疗

5. 社会工作人员倾向于认为社会福利和社会服务是 ( )

A. 制度取向的 B. 救济取向的

C. 对不幸者慈善行为 D. 送给案主的礼物

三、 6 .特许交流保护的是 ( )

A. 案主和社会工作人员 B. 社会工作人员

C. 案主 D. 第三者

7.__ 是与案主交流的主要方式,同时也是微观社会工作的核心技能。 ( )

A. 介入 B. 访谈

C. 咨询 D. 分析

8. 下列 不是介入之前思想准备要思考的问题是 ( )

A. 准备信息 B. 消除案主的顾虑

C. 思考介入目的 D. 思考介入的时间表

9. 下列提问属于间接提问的为 ( )

A. 你今天看起来心事重重 B. 是妈妈让你来见我的吗

C. 你认为问题主要出现在哪里呢 D. 你打算什么时候完成计划

10. 建立专业关系时身体语言应当注意以下几个方面:①正式 - 非正式关系②紧张 - 放松关系③空间距离④座位安排 ( )

A. ① + ② B. ② + ③

C. ① + ② + ③ D. ① + ② + ③ + ④

11 .“解释”是指 ( )

A .启发案主,挖掘案主所说的话的深刻含义案主作出明确的结论

B .对案主的一种回应,使案主的话清楚明白、易于理解

C .把你认为是怎样想的告诉案主,这也是表达理解的一种方式

D .以简单的方式鼓励案主继续讲述他(她)的问题

12. 关于“强调案主力量”表述 不正确的为 ( )

A. 有利于依靠社工员的力量寻找解决问题的方法

B. 有利于加强案主的自尊感

C. 有利于案主看到希望的曙光

D. 有助于提高案主对自身价值的认识

13. 一位案主说:“我真想留在这儿解决问题。我真想马上就回家。”这位案主

的行为属于 ( )

A. 案主言行不一致 B. 语言行为与非语言行为不一致

C. 同一位案主前后所说的话不一致 D. 两个或多个案主的言行不一致

14. 下列对教育小组表述 不正确的为 ( )

A. 目的是帮助小组成员学习和掌握必要的社会技能

B. 并不认为小组成员有什么问题

C. 目的是向小组成员提供有关信息

D. 社会工作人员通常是小组的负责人和小组专家

15. 在小组工作中,向案主有系统、有条理地传递相关信息,运用示范、角色扮演等方法向案主传授新的技能,此时社工员扮演的角色是 ( )

A. 中间人 B. 教育者

C. 调解者 D. 促进者

16. 致力于改善、加强和提高小组的功能。此时小组的角色为 ( )

A. 维持角色 B. 个人角色

C. 功能角色 D. 非功能角色

17. 可以使用社会工作人员直接与案主对抗和让整个小组参与解决问题等两种手段。这种方法是 ( )

A. 建立团队 B. 协调

C. 咨询 D. 处理分歧

18. 重点是专家、顾问和社区领导一起共同解决特定的问题,生活于社区中的居民几乎不参与解决问题的过程。这种方法是 ( )

A. 社会计划 B. 地方发展

C. 社会发展 D. 社会行动

19. 特点是鼓励尽可能多的社区居民自愿参与社区活动,自己确定活动的目标并努力实现之。这种方法是 ( )

A. 社会计划 B. 地方发展

C. 社会发展 D. 社会行动

20. 在宏观社会工作实务中,两个或两个的人共同努力为某一位案主服务。此时所使用的技巧为 ( )

A 合作 B. 调停

C. 教育 D. 劝说

三、多项选择题 ( 本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分 )

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1. 小组治疗与一对一的咨询相比其优点在于 ( )

A. 小组压力有利于改变案主的不良行为

B. 小组治疗中助人者在感到他对他人有所帮助对助人者本身有治疗作用

C. 小组治疗中治疗师同时为几位案主服务,能节省时间

D. 小组治疗能面对面提供服务

E. 小组治疗重在提供治疗

2. 关于“救治幻想”表述正确的有 ( )

A. 是社会工作实务中出现的最糟糕的情况

B. 暗含着案主只要通过社工人员的帮助就能彻底地解决问题

C. 一旦这种思想传递给案主,案主可能会抛开社会工作人员

D. 一旦这种思想传递给案主,案主可能会变得更加绝望

E. 一旦这种思想传递给案主,案主可能会变得更加独立

3. 关于“澄清”表述正确的有 ( )

A. 是对案主的一种回应,使案主的话清楚明白、易于理解

B. 也是对社工人员自己的帮助,即让案主更清楚地表达案主想表达的意思

C. 其方式可以是让案主说的话对社工员来说更清楚明白、易于理解

D. 既有利于案主也有利于社工员

E. 是为了强调案主的力量

4. 下列属于在小组中作出决定的方法为 ( )

A. 平均意见 B. 专家意见

C. 少数人意见 D. 妥协

E. 一个人做决定

5. 下列属于宏观社会工作中“改变任何组织与社区”应包括的内容的为 ( )

A. 社会改革 B. 谈判

C. 个案呼吁 D. 目标呼吁

E. 社会行动

四、判断改错题(本大题共 4 小题,每小题 3 分,共 12 分)

判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”并改正。

1. 行为动力学评价模式同时注意个人内部因素和外部环境因素,强调人和环境之间的机能失

调,并把治疗和变革结合起来。 ( )

2 .在社会工作价值序列中,排在首位的是提高生活质量。 ( )

3. 特别行动小组的目的是改变自然环境和社会环境,为小组成员和非小组成员

谋取利益。 ( )

4. “关键信息法”假定某些人特别了解某一特定社区的需要,这些人包括在社区内工作的各类人员、社区积极分子等等。在诊断需要时应该向这些人咨询有关社区需要的问题。( )

五、简答题 ( 本大题共 4 小题,每小题 6 分,共 24 分 )

1. 贯彻“案主自决”原则应注意的问题。

2. 如何结束“介入”。

3. 在小组工作中“解决矛盾和冲突”的步骤。

4. 简述“有原则谈判”的基本步骤。

六、论述题 ( 本大题共 2 小题,每小题 12 分,共 24 分 )

1. 论述在“处理与案主的意见分歧”时的所使用的策略。

2. 论述在宏观社会工作实务中,在“影响决策者”中所使用的技巧。

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